سام والتون، مؤسس سلسلة وولمارت Walmart، لم يكن رجل أعمال تقليدي.
بدأ من متجر صغير في بلدة نائية، وحوّله إلى أكبر سلسلة تجزئة في العالم، يعمل فيها اليوم أكثر من 2 مليون موظف وتخدم مئات الملايين سنويًا.
ما فعله والتون لم يكن فقط بناء متاجر… بل بناء منظومة توزيع تسيطر على الأسعار، وتحطم المنافسة، وتمنح العميل أكثر مما يتوقع.
في هذا المقال من موقع اقتصاد، نستعرض 9 دروس نادرة من فلسفة سام والتون، تصلح لكل من يريد أن يبني مشروعًا عملاقًا… يبدأ من الأرض، وينتهي في القمة.
1- لا تبنِ متجرًا… ابنِ طريقة جديدة للبيع
منذ أول متجر افتتحه، لم يكن هدف والتون هو تقليد المتاجر الأخرى، بل تقديم تجربة مختلفة كليًا.
اعتمد على الأسعار المنخفضة جدًا، والتنوع الكبير، والموقع القريب من الناس، والخدمة السريعة.
كان يقول: “إذا أعطيت الناس قيمة حقيقية… فلن يتركوك أبدًا.”
2- اربح من الكمية… لا من الهامش
وولمارت لم تعتمد على تحقيق ربح كبير من كل منتج، بل على بيع عدد ضخم من المنتجات بهامش صغير.
فهم والتون أن الشراء بالجملة والتفاوض مع الموردين هما سلاحه الأكبر.
وكلما زاد عدد العملاء، زادت قوته التفاوضية… وقلّت التكاليف أكثر.
3- ابدأ من القرى… قبل المدن
على عكس كل الشركات الكبرى، بدأ والتون من البلدات الصغيرة والنائية، التي تجاهلتها المتاجر الكبرى.
نجح هناك، بنى قاعدة ولاء ضخمة، ثم توسع تدريجيًا للمدن، بعد أن صار اسمًا موثوقًا.
أثبت أن السوق الحقيقي ليس في الزحام… بل في الأماكن التي تحتاجك فعلًا.
4- كل قرش يُحسب… حتى لو كنت مليارديرًا
كان والتون شديد الانضباط المالي.
يقود شاحنته بنفسه، يرتدي ملابس عادية، ويحسب المصروفات بدقة.
يؤمن أن التوفير في التفاصيل الصغيرة هو ما يصنع القوة الكبيرة على المدى البعيد.
5- أعطِ الموظفين شعور الملكية
ابتكر نظامًا يُشرك الموظفين في أرباح الشركة، ويمنحهم أسهمًا، ويعاملهم كجزء من العائلة.
حتى العامل البسيط يشعر أنه يملك حصة في نجاح وولمارت، مما رفع ولاءهم وأداءهم لأقصى درجة.
قال: “عامل موظفك كما تحب أن تُعامل… وستحصل على نتيجة لا تُصدق.”
6- استخدم التكنولوجيا كقوة خفية
رغم أنه بدأ في الخمسينات، إلا أن وولمارت كانت من أوائل الشركات التي استخدمت أنظمة إلكترونية لإدارة المخزون، وتحليل المبيعات، وربط الفروع.
فهم أن التقنية ليست رفاهية… بل سلاح تنافسي قوي يخفض التكاليف ويزيد الكفاءة.
7- راقب السوق بنفسك… لا من خلف المكتب
كان والتون يزور المتاجر بنفسه، يتحدث للزبائن، يدوّن ملاحظات، ويقارن مع المنافسين.
يرى أن الجلوس في المقر الرئيسي يجعلك أعمى… وأن الحقيقة توجد في الميدان فقط.
التعلم الميداني لا يُعوّض.
8- لا تتوقف أبدًا عن التحسين
رغم نجاحه الكبير، لم يتوقف والتون عن تطوير الخدمات، خفض الأسعار، تحسين تجربة العميل، تدريب الموظفين، وتجريب الأفكار الجديدة.
التطور المستمر عنده لم يكن رفاهية… بل أسلوب حياة.
9- اجعل الهدف أكبر منك
كان يرى أن هدفه ليس بيع المنتجات فقط، بل “تحسين حياة الناس من خلال توفير ما يحتاجونه بسعر لا يُنافس”.
رؤية جعلته محبوبًا من العملاء، وملهمًا للمستثمرين، ومنافسًا لا يُستهان به.
سام والتون لم يكن فقط تاجرًا ناجحًا، بل بنّاء منظومات، وفيلسوفًا في علم البيع، ومدرسة في كيفية تحويل متجر صغير إلى شبكة تجارية لا ينافسها أحد.
وإذا كنت تفكر في مشروع بسيط… فتعلّم منه كيف تجعل منه شيئًا لا يُنسى.
اترك تعليقاً